Заключение договоров с Заказчиком, поиск транспорта по параметрам заказчика, согласование расценок на перевозку, заключение договоров с перевозчиком, контроль доставки груза в срок, работа с 1С (создание входящих/исходящих документов).

Контроль соблюдения сотрудниками ДЦ стандартов работы с клиентами, формирование отчетности в адрес Импортера, сохранение и восстановление лояльности клиентов, обработка жалоб/обращений, претензионная работа, подготовка ответов на претензионные письма

Исследование удовлетворенности клиентов, выявление "сильных" и "слабых"сторон в обслуживании клиентов, разработка и контроль мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания, контроль соблюдения стандартов работы с клиентами, претензионная работа.

Разработка стратегии развития клиентской службы в группе компаний, в состав которой входят: Ауди Сервис Минеральные Воды, Форд Центр Минеральные Воды, VW Центр Пятигорск, Шкода Центр Минеральные Воды, Рено Минеральные Воды. Постановка целей и задач, в рамках стратегии развития. Контроль деятельности клиентской службы, соблюдения стандартов работы с клиентами, проведения исследования мнения клиентов о качестве работы подразделений и отдельных сотрудников, подбор и обучение сотрудников, разработка мотивации. Участие в проведении анализа клиентской базы, разработке мероприятий, направленных на возврат утерянных клиентов, создании клиентского сообщества. Подготовка документов по урегулированию конфликтных ситуаций в суде и досудебном разбирательстве.

Планирование и контроль финансово-хозяйственной деятельности дилерского центра, распределение финансовых потоков, управление персоналом, анализ финансовых результатов, разработка стратегии развития.

Исследование удовлетворенности клиентов, выявление "сильных" и "слабых"сторон в обслуживании клиентов. Разработка и контроль мероприятий, направленных на повышение качества обслуживания. Урегулирование конфликтов. Прошла сертификацию в академии Ауди.

Организация городских мероприятий города, контроль финансово-хозяйственной деятельности подведомственных учреждений культуры

Анализ и прогноз социально-экономического развития города, разработка городских социально-экономических программ, контроль исполнения городских целевых программ, размещение заказов на поставку товаров (работ,услуг) для муниципальных нужд

Государственное и муниципальное управление, Государственное регулирование экономики

Пилотный центр гос.закупок ГОУ ВПО "Ростовский гос.университет"

ФГОУ ВПО Ставропольский ГАУ